LEGAL REFERENCE

kgw8-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনি যখন kgw8 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার পরিচয়, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা ধরে রাখি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতকোনও বাহ্যিক বিজ্ঞাপনে শেয়ার নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
kgw8 kgw8-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য প্রয়োজন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে যদি কোনও প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রাম চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ডান দিকের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। চ্যাট সেশনে আপনার তথ্য নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই গোপনীয়তা নিয়ে আপনার কোনও দ্বিধা ছাড়াই প্রশ্ন করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সব রিকোয়েস্ট ইমেইলের মাধ্যমে গ্রহণ করি এবং সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ করি।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম গ্রুপে যোগ দিন এবং @kgw8support হ্যান্ডেলে মেসেজ পাঠান। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনও সংবেদনশীল প্রশ্ন ব্যক্তিগত মেসেজে জিজ্ঞাসা করুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেব।

নির্ভরযোগ্যতা মার্কার

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা বিশ্বাস করি আপনার অধিকার আছে জানার যে আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকছে। আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনগুলো স্পষ্ট এবং যাচাইযোগ্য, এবং আমরা নিয়মিতভাবে এই নীতি আপডেট করি...

স্পষ্ট ডেটা ব্যবহার

আমরা প্রতিটি তথ্য টাইপ সংগ্রহের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি—আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য, আপনার গেম ইতিহাস শুধু আপনার লবি ব্যক্তিগতকরণের জন্য এবং আপনার লগইন ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি।

সীমিত শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র যে প্রোভাইডাররা সরাসরি আপনার গেম সেশন বা পেমেন্ট প্রসেস করে তারাই প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, এবং সেটিও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব সংবেদনশীল তথ্য—পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পিন এবং লেনদেন ডেটা—SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেসও সুরক্ষিত সংযোগে চলে, তাই কেউ ট্রানজিটে আপনার তথ্য চুরি করতে পারে না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৯০ দিন পর্যন্ত ব্যাকআপ রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। এরপর আমরা স্থায়ীভাবে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী ডেটা মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনও সময় আপনার সংরক্ষিত সব ডেটার একটি কপি চাইতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন বা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠিয়ে দেব।

নীতি আপডেট নোটিশ

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনও পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই এবং হোম পেজে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি সাথে সাথে জানতে পারেন কী বদলেছে।

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং বোনাস শর্তের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা আলাদা একটি বিষয় কভার করে, কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতির উপর...

গোপনীয়তা নীতিআপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছতে পারবেন তা কভার করে। এখানে পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্যের সুরক্ষা নিয়েও বিস্তারিত থাকে।
শর্তাবলীপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, নিষিদ্ধ আচরণ এবং বিবাদ সমাধানের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে কিন্তু ডেটা ব্যবহার নয়, বরং অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা নিয়ে কথা বলে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন কীভাবে প্রসেস হয়, যাচাইয়ের সময়সীমা এবং লেনদেনের সীমা কভার করে। এখানে গোপনীয়তা নীতির পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণের অংশের সাথে যুক্ত থাকে।
বোনাস শর্তাবলীপ্রতিটি প্রমোশনের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং মেয়াদ শেষের সময় ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে ওভারল্যাপ হয় না, তবে বোনাস কার্যকলাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ হয় এবং এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ডেটা ধারণ নিয়মের অধীনে পড়ে।
দায়বদ্ধ গেমিংসেশন সীমা, স্ব-বর্জন সেটিংস এবং সাহায্য সংস্থার লিঙ্ক প্রদান করে। এই পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যাখ্যা করে, যেগুলো গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ব্যক্তিগত সেটিংস ডেটার অংশ।
কুকি নীতিআমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন সেগুলো আপনার ডিভাইসে সেট করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো পরিচালনা করতে পারবেন তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে পড়ুন যাতে আপনার সম্পূর্ণ ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহের ছবি পান।
বিরোধ সমাধানপেমেন্ট বিরোধ, বাজি বিবাদ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা নিয়ে কীভাবে আপিল জানাতে হয় তা বর্ণনা করে। এই প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার সংরক্ষিত গেম ও পেমেন্ট রেকর্ড ব্যবহার করি, যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা ব্যবহারের আওতায় পড়ে।

kgw8-এ গোপনীয়তা রক্ষার মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় কীভাবে আমরা গোপনীয়তাকে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ইন্টারঅ্যাকশনে...

এনক্রিপ্টেড লগইন

আপনি যখন আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করেন, সেই ক্রেডেন্শিয়ালগুলো SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায় এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন যোগ করার অপশনও দিই যাতে শুধু আপনার ডিভাইসই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য মাস্কিং

bKash, Nagad এবং Rocket নম্বরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে আংশিকভাবে মাস্ক করা থাকে—শুধু শেষ চার সংখ্যা দেখানো হয়—যাতে কেউ আপনার স্ক্রিনে তাকিয়ে সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে না পারে। পূর্ণ বিবরণ শুধু সিকিউর সাপোর্ট যাচাইয়ের পর দৃশ্যমান হয়।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করে দিই যাতে কেউ আপনার খোলা সেশন ব্যবহার করতে না পারে। মোবাইলে আরও ছোট টাইমআউট থাকে এবং আপনি সেটিংসে সেই সময় কমাতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ কুকি ব্লক

আমরা শুধুমাত্র প্রথম পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। কোনও তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্ট আপনার ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করে না, তাই আপনার কার্যকলাপ এই সাইটের বাইরে ট্র্যাক হয় না।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'আমার ডেটা' সেকশনে আপনি আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য একটি JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারবেন, যার মধ্যে লেনদেন ইতিহাস, গেম রাউন্ড এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত। এটি আপনাকে দেখায় আমরা ঠিক কী সংরক্ষণ করছি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

যেকোনও সময় সেটিংসে গিয়ে 'স্থায়ীভাবে মুছে ফেলুন' ক্লিক করতে পারবেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। ব্যাকআপে শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে অ-শনাক্তকারী লেনদেন রেকর্ড ৯০ দিন পর্যন্ত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না। আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে আংশিকভাবে মাস্ক করা অবস্থায় থাকে এবং কখনও পাবলিক লিডারবোর্ড বা চ্যাট রুমে দেখানো হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের ফাইন্যান্স টিম লেনদেন সম্পন্ন করতে পূর্ণ নম্বর দেখতে পারে।

আমরা আপনার স্লট গেম রাউন্ড এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরোপুরি রাখি যাতে আপনি যেকোনও সময় নিজের ইতিহাস রিভিউ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা নিরাপত্তার জন্য আপনার লগইন আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি, কিন্তু এই তথ্য বাইরের কোনও পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লগইন হিস্ট্রি' দেখে আপনি নিজের সব সেশন দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন রয়েছে যা আপনার সব প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস একটি JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করবে। ফাইলটি তৈরি হতে কয়েক মিনিট লাগতে পারে এবং আপনি ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন।

শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং গেম সেশন টোকেন প্রোভাইডারদের কাছে যায় যখন আপনি একটি স্লট বা লাইভ টেবিল লোড করেন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য Pragmatic Play বা PG Soft-এর মতো স্টুডিওর সাথে শেয়ার হয় না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী ডেটা মুছে দিই। অ-শনাক্তকারী লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও ৬০ দিন রাখা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

ফুটারে 'কুকি পছন্দ' লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনি প্রয়োজনীয় কুকি (লগইন এবং সেশন পরিচালনার জন্য) এবং ঐচ্ছিক কুকি (গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য) আলাদা আলাদা চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং পরের পেজ লোডে প্রযোজ্য হবে।